作為信息化應(yīng)用在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的又一項嘗新和突破，廣州首推的短信隨訪醫(yī)療服務(wù)，不僅有助于開拓國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)改革新思路，而且能便利患者，刺激用戶市場的潛在需求

　　來自中新社的消息，近日，國內(nèi)首家患者短信隨訪服務(wù)在廣州市珠江醫(yī)院肝膽二科推出。患者只需制定隨訪計劃，在出院后便可收到手機(jī)短信提醒定時服藥，指導(dǎo)確認(rèn)康復(fù)狀態(tài)等。系統(tǒng)還會根據(jù)反饋信息向患者提供復(fù)診、鍛煉、調(diào)理等醫(yī)學(xué)指導(dǎo)信息。

　　作為信息化應(yīng)用在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的又一項嘗新和突破，短信隨訪服務(wù)有助于推動整個醫(yī)療服務(wù)改革的進(jìn)一步發(fā)展，給民眾帶來福音的同時也給市場帶來商機(jī)，或可被視作信息經(jīng)濟(jì)的新一波助長行情。

　　患者看病只需發(fā)短信

　　李女士是位慢性肝病患者，胃時常不舒服但又沒假到醫(yī)院排隊看病。現(xiàn)在，她表示“只需要發(fā)短信給醫(yī)院，醫(yī)生在短信上幫我調(diào)整了一下藥量，就好了！”不僅如此，復(fù)診、康復(fù)期指導(dǎo)、咨詢這些服務(wù)都只需發(fā)條短信就可享受。

　　國內(nèi)首家患者短信隨訪服務(wù)依靠移動通信定制化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，為兩千多種常見疾病建立了隨訪規(guī)范，以手機(jī)短信結(jié)合電話、網(wǎng)站等進(jìn)行跟蹤。系統(tǒng)還會收集統(tǒng)計患者反饋信息，及時向患者提供復(fù)診預(yù)約、康復(fù)鍛煉、飲食調(diào)理等醫(yī)學(xué)指導(dǎo)信息。

　　珠江醫(yī)院自今年六月在全國率先試點推出此項短信服務(wù)以來，累計發(fā)出近三千條指導(dǎo)性短信，收到八百多條患者回信，反響熱烈。

　　和其它醫(yī)療服務(wù)信息化模式相比，短信隨訪服務(wù)沒有第三方的介入，解決了中介向患者收取掛號服務(wù)費的問題，更為患者減少了時間成本、醫(yī)療成本，避免了醫(yī)療資源的浪費，能更有效地推廣醫(yī)療知識的普及，從而實現(xiàn)醫(yī)生與患者間的零距離溝通。廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波表示，這種從管理中發(fā)現(xiàn)市場，強(qiáng)化服務(wù)能力，擴(kuò)大醫(yī)療接觸點的舉措，具有推廣價值。

　　醫(yī)療信息化需求激增，或攪熱千億市場

　　在新醫(yī)改方案中，最引人注目的內(nèi)容是3年內(nèi)，各級政府預(yù)計投入8500億元，平均每年2833億元。據(jù)了解，在目前我國近3萬所醫(yī)院中，有75%的醫(yī)院已建或正在建設(shè)HMIS系統(tǒng)。而在“十一五”期間，將有85%以上的醫(yī)院基本實現(xiàn)信息化管理，市場需求總量將超過100億元人民幣。

　　中國醫(yī)療衛(wèi)生信息化雖然與其它行業(yè)相比仍然基礎(chǔ)較弱，但增長的勢頭很猛，并被評價為需求旺盛、后勁十足。很多地方政府都在試圖搭建的醫(yī)療資源共享體系，像北京的“醫(yī)療服務(wù)共同體”模式、“東湖模式”、“復(fù)興模式”，上海的“醫(yī)療聯(lián)合體”模式等等，加上這次廣州的短信看病，最受患者歡迎的就是成本低、一站式便捷服務(wù)、省時省力等優(yōu)點。

　　醫(yī)療信息化這塊大蛋糕吸引了因特爾、IBM、思科、GE和東軟集團(tuán)等廠商紛紛加入醫(yī)療信息化建設(shè)的行列。瀛申公司首席運營官兼中國區(qū)總經(jīng)理張圣仁說：“關(guān)注(醫(yī)療信息化的)應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程，帶來的將是潛在的IT需求和采購量呈幾何級數(shù)的暴漲。”

　　因此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要把握醫(yī)療信息化的契機(jī)，細(xì)分醫(yī)療信息產(chǎn)品會更具優(yōu)勢。隨著醫(yī)院各部門應(yīng)用的深化，醫(yī)者和患者個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”、囊括醫(yī)院各管理模塊的醫(yī)療管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專業(yè)化細(xì)分或是醫(yī)療信息化建設(shè)的大勢所趨。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)和IT廠商雙管齊下

　　雖然8500億的醫(yī)療信息化市場商機(jī)誘人，但不得不承認(rèn)，國內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)信息化行業(yè)尚未成熟。以預(yù)約掛號為例，北京市全年的門診是8000萬，而使用愛康、中國移動12580以及有些醫(yī)院自己提供的預(yù)約掛號服務(wù)加起來不超過80萬人次，不到1%，這跟北京市衛(wèi)生局30%的期望還有很大差距。

　　此外，由于我國的醫(yī)院信息化建設(shè)尚處于初級階段，國內(nèi)醫(yī)院IT投入少，在信息安全的認(rèn)識、投入上重投入輕防護(hù)，信息系統(tǒng)安全問題頻頻告急。

　　由此可見，醫(yī)療服務(wù)信息化陷入了一個“內(nèi)憂外患”的困局：一方面，醫(yī)療信息化受限于自身的體制及管理問題，難以有質(zhì)的發(fā)展；另一方面，普通民眾的認(rèn)知度過低，無法真正地“服務(wù)于民”成了醫(yī)療信息化發(fā)展最大的絆腳石。

　　上海瀛申信息科技總經(jīng)理張圣仁認(rèn)為，要真正實現(xiàn)醫(yī)療信息化，關(guān)鍵是在信息系統(tǒng)和醫(yī)院原有的業(yè)務(wù)流程間找到契合點。從行業(yè)角度來看，也就是要通過信息化手段從收費為中心向以病人為中心轉(zhuǎn)變，從單向施診向雙向轉(zhuǎn)診做出嘗試。

　　具體而言，一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要合理分配預(yù)約掛號比例。對預(yù)約掛號價格的總水平的控制，要有一個通過民意調(diào)查產(chǎn)生的價格，而不是政府指定的價格。做到信息公開，各部門協(xié)調(diào)落實好便民的宗旨。

　　另一方面，在日益增長的醫(yī)療信息化市場中，IT廠商參加醫(yī)療單位的招標(biāo)時必須深入了解其實際需求，把握好用戶的應(yīng)用特點，才能提供針對性強(qiáng)、安全可靠、性價比高的軟硬產(chǎn)品及解決方案，逐步實現(xiàn)“以收費為中心”向“以病人為中心”的數(shù)字化醫(yī)院轉(zhuǎn)變。