急診患者如需住院由護士送到病房，病人痊愈出院由護士幫助辦理出院手續(xù)并送出院門……最近前來解放軍303醫(yī)院看病就診的患者感受到一種全新的護理服務模式。

近年來，303醫(yī)院積極探索為傷病員服務的新模式，構筑一項以“優(yōu)質醫(yī)療、熱情服務、規(guī)范收費、依法行醫(yī)”為主要內容的“滿意工程”，先后出臺了《廉潔行醫(yī)制度》、《文明禮儀細則》和《星級服務十四條標準》等多項規(guī)章制度，推出導醫(yī)就診、星級服務、醫(yī)患溝通等一系列新舉措。護理部舉辦了“塑造天使形象”專題講座和護士禮儀教學演示，規(guī)范護士文明用語和日常禮儀，培訓了一批對病人“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的“迎賓式”導診員。目前，該院制定的“手術患者由病區(qū)護士送至電梯口、患者到達手術室時麻醉護士主動自我介紹并做好心理安慰”等護理服務10條規(guī)定，已在各病區(qū)全面推行。