“看病人對(duì)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量是否滿意，要看病人有沒有被感動(dòng)”，湖北襄樊市第一人民醫(yī)院日前推出評(píng)估醫(yī)療服務(wù)水平的新標(biāo)準(zhǔn)。

近年來(lái)，該院積極探索“高科技＋人文關(guān)懷”的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式，要求醫(yī)護(hù)人員“對(duì)老年患者，要像他們的兒女一樣；對(duì)同齡患者，要像他們的兄弟姐妹一樣；對(duì)低齡患者，要像他們的父母一樣”，竭盡全力為病人解除病痛。為此，該院全面推行首問、首診、首接負(fù)責(zé)制，為急、危、重及行動(dòng)不便的病人提供“一站式”服務(wù)。對(duì)48項(xiàng)常規(guī)檢查項(xiàng)目，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再提速，縮短患者等待時(shí)間。病人來(lái)院要做到“看病有人引、手續(xù)有人辦、檢查有人陪、住院有人送”，讓醫(yī)療綠色通道暢通無(wú)阻。