從今年3月至今，安徽省合肥市先后有幾家醫(yī)院與專門從事醫(yī)院管理的專業(yè)公司簽約，試圖將困擾醫(yī)院的醫(yī)患糾紛處理委托給“第三方”進行管理。記者通過走訪幾家試點醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，截至目前，這種專業(yè)性的管理公司并沒有出現(xiàn)“門庭若市”的局面；開展試點的醫(yī)院方也表示，這種調(diào)解模式的效果有待進一步檢驗。

“醫(yī)患關(guān)系第三方管理”是指獨立于“醫(yī)、患、保”之外的風(fēng)險管理機構(gòu)，運用醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險等手段，以保險為載體，對醫(yī)療風(fēng)險實施一種“事前預(yù)防、事中干預(yù)、事后補償”的新型醫(yī)患關(guān)系管理。記者走訪幾家試點醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，除合肥市第三人民醫(yī)院聲稱專業(yè)公司曾幫助處理過6次諸如“患者因醫(yī)院地滑而摔倒”的糾紛之外，其他幾家試點醫(yī)院，如安徽省立新安醫(yī)院、安徽省中醫(yī)院和合肥市婦幼保健院都尚未有調(diào)解案例。

針對“醫(yī)患關(guān)系第三方管理”在安徽幾家醫(yī)院試點的現(xiàn)狀，醫(yī)院方認(rèn)為這種模式對醫(yī)院的日常管理工作會有一定的幫助，對改善醫(yī)患關(guān)系、保護醫(yī)院管理人員的人身安全都會有一定的作用，但也對其效果表示一定的懷疑。

合肥市婦幼保健院院長劉輝認(rèn)為，這是一種“很好的嘗試”，是對醫(yī)療糾紛處理不理想謀求的一種“突圍”。然而，就“第三方”能否帶來醫(yī)患關(guān)系的實質(zhì)性改觀的問題，劉輝表示仍需要時間來檢驗。

安徽省中醫(yī)院副院長侯勇認(rèn)為，引入“第三方機制”的最主要原因在于看重其在醫(yī)患糾紛上的防范功能?！霸谡{(diào)解和賠償?shù)沫h(huán)節(jié)上，第三方機制確實存在一些值得探討和改進的地方。比如調(diào)解人員的專業(yè)化程度，即使是臨床專業(yè)人士，他們的意見也要在"本土"服眾?！?

在合肥市第三人民醫(yī)院科教處處長陸偉良看來，這種第三方管理模式能否得到患者的認(rèn)可還是一個未知數(shù)。“由于這類公司本身并不具有某種值得患者信賴的特殊身份和權(quán)威性，由它們來協(xié)調(diào)醫(yī)療糾紛未必能取得實質(zhì)性的成效。一個明顯的證據(jù)就是，作為國家機關(guān)的衛(wèi)生部門，在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系時往往都會遭到患者抵制，何況是一個公司呢？”陸偉良說。

安徽省衛(wèi)生廳有關(guān)人士也表示，引進第三方進行醫(yī)患矛盾處理，“首先是一種機制上的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的事物要通過不斷的檢驗才能最終得到認(rèn)可。”

如何從根本上解決醫(yī)患糾紛問題？一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，最根本的依然是要改變患者對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生的看法。出現(xiàn)醫(yī)療糾紛后，一定要堅持走司法程序?！澳壳?，我國解決醫(yī)療糾紛主要依據(jù)《民法》，而《民法》中并沒有專門針對醫(yī)療糾紛的條例。國家應(yīng)當(dāng)出臺有關(guān)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的專門法律，真正做到解決醫(yī)患糾紛有法可依?！标憘チ颊f。